Gure itzulketa eta itzulketa polizak 30 egun irauten du. Erosi zenuenetik 30 egun igaro badira, ezin dizugu errenboltso edo truke osoa eskaini.
Itzuli ahal izateko, zure artikuluak erabili gabe egon behar du, eta jaso zenuen egoera berean. Jatorrizko ontzian ere egon behar du.
Hainbat merkantzia mota ez dira itzuli behar. Jakiak, loreak, egunkariak edo aldizkariak bezalako ondasun galkorrak ezin dira itzuli. Era berean, ez ditugu onartzen produktu intimoak edo sanitarioak, gai arriskutsuak, likido sukoiak edo gasak.
Itzuli ezin diren elementu gehigarriak:
- Opari txartelak
- Deskarga daitezkeen software-produktuak
- Osasun eta zaintza pertsonalerako artikuluak
Zure itzulera osatzeko, ordainagiria edo erosketaren egiaztagiria behar dugu.
Mesedez, ez bidali zure erosketa fabrikatzaileari.
Zenbait egoeratan, zatikako itzulketak baino ez dira ematen:
- Erabilera-seinale nabarmenak dituen liburua.
- CD, DVD, VHS zinta, softwarea, bideojokoa, kasete-zinta edo ireki den binilozko diskoa
- Jatorrizko egoeran ez dagoen edozein elementu hondatuta edo desagertuta dago gure akatsagatik ez bada.
- Entregatu eta 30 egun baino gehiagora itzultzen den edozein gauza.
Itzulketak
Zure itzulera jaso eta ikuskatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu itzulitako zure artikulua jaso dugula jakinarazteko. Era berean, zure itzulketaren onespena edo ezespena jakinaraziko dizugu.
Onartzen baduzu, zure itzulketa izapidetuko da, eta kreditu bat aplikatuko zaio automatikoki zure kreditu-txartelari edo ordaintzeko jatorrizko moduari, egun jakin batzuetan.
Berandu edo falta diren itzulketak
Oraindik itzulketarik jaso ez baduzu, begiratu berriro zure banku-kontuan.
Orduan, jar zaitez harremanetan zure kreditu-txartelaren konpainiarekin. Denbora pixka bat beharko duzu zure itzulketa ofizialki argitaratu arte.
Bestela jarri harremanetan zure bankuarekin. Askotan izaten da prozesu-denboraren bat itzulketa bat argitaratu aurretik.
Hori guztia egin baduzu eta oraindik ez baduzu zure itzulketa jaso, jar zaitez gurekin harremanetan administrazioa@ehe.eus helbidean.
Beherapenak
Prezio arrunteko produktuak bakarrik itzuli ahal izango dira. Beherapena duten produktuak ezin dira itzuli.
Aldaketak
Elementuak ordezten ditugu akastunak edo hondatuak badira. Elementu berberarekin aldatu behar baduzu, bidal iezaguzu mezu elektroniko bat helbide honetara: administrazioa@ehe.eus
Bidalketa itzultzea
Zure produktua itzultzeko, bidali iezaguzu mezu elektroniko bat urrengo helbidera produktua zein helbide fisikotara bidali jakiteko: administrazioa@ehe.eus
Zuk ordainduko dituzu zure bidalketa-gastuak. Bidalketa-gastuak ez dira itzulgarriak. Itzulketa bat jasotzen baduzu, bidalketaren kostua zure itzulketatik kenduko da.
Bizi zaren lekuaren arabera, aldatu egin daiteke zure produktu trukatua iristeko behar den denbora.
Laguntza behar duzu?
Jar zaitez gurekin harremanetan administrazioa@ehe.eus helbidean itzulketekin lotutako galderak egiteko.